Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en comeon

Antes de utilizar cualquier función de su cuenta en comeon, le pedimos que lea estos términos con atención. Aquí se explica qué puede esperar de nosotros, qué compromisos asume usted al registrarse y cómo se aplica cada condición según la ley local vigente en…

Acceso sujeto a la ley localPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
comeon Condiciones que rigen su cuenta en comeon
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos vinculados a su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y cada sesión queda protegida por verificación de identidad en el acceso. Si detectamos un ingreso desde un dispositivo no reconocido, podemos solicitar un código de verificación adicional enviado a su número registrado. Le recomendamos no compartir sus credenciales y revisar periódicamente los accesos activos desde su panel de cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluyendo los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo, viaja cifrada entre su celular o computadora y nuestros servidores.

Verificación de identidad

Para proteger su billetera, solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria. El proceso se completa desde la sección de cuenta en su celular o computadora.

Retención y eliminación

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar el cierre y la eliminación de datos escribiendo al correo de soporte

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar correcciones en su cuenta, comuníquese con soporte en español e indique el tipo de cambio requerido junto con su número de cuenta.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de una condición o desea solicitar una copia actualizada de estos términos, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por cualquiera de los siguientes canales; indique el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta, disponible directamente en el panel principal tanto en computadora como desde el celular sin necesidad de instalar nada adicional.
Correo electrónico Escríbanos al correo de soporte que figura en el pie de página. Las consultas sobre términos y condiciones se atienden en español con respuesta en días hábiles.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de su cuenta encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y cierre de cuenta.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas que nos llegan con mayor frecuencia sobre el funcionamiento de estos términos, sus derechos como titular de una cuenta y los pasos para gestionar cambios o cierre.

El acceso a comeon y la aplicación de estos términos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su lugar de residencia antes de crear una cuenta

No. Cada cuenta es estrictamente personal. Ceder o compartir el acceso con terceros infringe estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y la retención del saldo pendiente de verificación.

Le notificamos por correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso en su panel. El cambio entra en vigor en la fecha indicada en esa comunicación; continuar usando el servicio implica aceptación.

Al solicitar el cierre, iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales conforme a la normativa local. Algunos registros pueden conservarse por el período que exige la ley. El soporte en español puede orientarle en cada paso

Sí. Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y le enviamos la versión vigente en formato descargable. También puede consultarlos en cualquier momento desde el pie de página de comeon.

Los depósitos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados bajo su identidad verificada. Los montos abonados, una vez confirmados por la pasarela de pago, se acreditan en su billetera según los tiempos de cada método.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.