Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de comeon

Antes de usar la plataforma, le pedimos que revise las condiciones que gobiernan su relación con comeon. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas, por lo que algunas funciones pueden no estar disponibles…

Condiciones de uso clarasPolítica de privacidad en españolDerechos del usuario detalladosAcceso según ley local y región habilitada
comeon Condiciones legales que rigen su uso de comeon
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en comeon

La seguridad de los datos que nos confía es parte central de cómo operamos. Cada acción que realiza en su cuenta —desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro a Interbank— queda registrada con cifrado en nuestros sistemas. Le explicamos los aspectos clave de nuestra política de tratamiento de datos.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus movimientos financieros, incluyendo depósitos con Plin o PagoEfectivo, viaja cifrada mediante protocolos SSL activos en cada sesión.

Retención y uso de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la legislación aplicable y los usamos exclusivamente para operar su cuenta, procesar pagos y mejorar la experiencia en la plataforma.

Solicitudes de acceso o eliminación

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos o pedir su eliminación cuando corresponda. Envíe su solicitud por correo con el asunto 'Derechos ARCO' y el número de su cuenta.

Cookies y sesión

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y analizar el rendimiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, las condiciones que aplican a su cuenta o cualquier asunto relacionado con la política legal de comeon, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los siguientes canales y un agente revisará su caso.

Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta en comeon y seleccione el motivo 'Consulta legal o de cuenta'. Un agente en español le responderá según el orden de llegada.
Correo electrónico Escriba a nuestra dirección de soporte con el asunto 'Aviso Legal' e incluya el número de su cuenta. Recibirá una respuesta con los detalles de su consulta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', acceda a 'Ayuda y soporte' para enviar una solicitud escrita. Este canal queda registrado en el historial de su cuenta para seguimiento.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de comeon, los derechos del usuario y el tratamiento de datos en Perú.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Desde Lima, Cusco, Huancayo u otras ciudades, verifique que la normativa vigente en su región permita el uso de plataformas de este tipo antes de operar

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de pago asociados a Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. Solo los usamos para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales.

Envíe un correo con el asunto 'Derechos ARCO' y el número de su cuenta. Evaluaremos su solicitud conforme a la legislación peruana vigente y le responderemos en el plazo que la ley establece.

Solo compartimos datos con proveedores operativos necesarios para procesar pagos o verificar identidad, y únicamente cuando la ley peruana lo exige o cuando usted lo autoriza expresamente en el proceso de registro.

Le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta. Si continúa usando la plataforma después de la notificación, se entiende que acepta las nuevas condiciones. Puede consultarlas aquí en todo momento.

Contáctenos por chat o correo con el asunto 'Reclamo legal'. Nuestro equipo de soporte en español revisará su caso y le dará una respuesta formal con el detalle de las acciones tomadas.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.